Airport Representative

POSITION SUMMARY:

Primarily responsible to ensure that all arrival guests with flight details are paged and assisted with luggage and transportation. Assists hotel guests during pick and transfer. Receive VIP guests at the airport on behalf of the agency and provide the required assistance. Additionally, act as the agency ambassador at the airport and according to the office operational standards.

AIRPORT REPRESENTATIVE DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

  • Handling guest arrival with pick up request, and arrange the transportation.
  • Assist with guest luggage as and when required.
  • Give all hotel facilities information to the guest and assists them in the car.
  • Inform the reception manager, concierge, or guest relation officers when VIP on their way to the hotel.
  • Be present at all scheduled flight landings and assist incoming guests with baggage clearance and directing them to transport facilities.
  • Stand by at the arrival terminal for every flight arrival.
  • Write all the additional instructions for guests or information about guest arrival or departure in the logbook and should be transferred to the expected arrival list of each airport rep.
  • If the pickup is not arranged by the hotel then, the Guest should be shown only to the recommended taxi or limousine.
  • Escort the guest to the official car rental and deal with authorized car rental staff.
  • Any changes on arrival and departure flight must be reported to the Front Office Manager and chief concierge.
  • If there is a problem while on duty without the supervisor, must be discussed and report to the front office manager.
  • Responsible for good service and maintain close relationships with all official sectors at the airport and most of all, maintain a spirit of teamwork among the hotel’s personnel. Submit names and arrival flight numbers to meeting service staff.
  • Ensures the neat appearance and grooming of airport representative officers.
  • Anything related to the operation, as well as special cases of leaving, must be noted down in the logbook, and also have to have the written approval of the Hospitality Manager or Chief Concierge.
  • Must follow the working schedule properly. Any changes to be reported and approved by the front office manager, assistant front office manager, and assistant managers.
  • Maintain detailed knowledge of all facilities and services offered by the hotel.
  • VIP and VVIP guests to be welcomed at the airport and ensure transportation is arranged.
  • Maintain a good relationship with airline personnel, immigration, and customs officers under the guidance of the Manager.

PREREQUISITES:

Education: Ability to read and write in the English language, other languages are an advantage in this position. A graduate in related fields with a vocational certificate, diploma, and bachelor’s degrees. One or two years

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german.z
german.z
2020-03-21
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mar muerto mucho más que flotar llegas a un resort 5 estrellas con todas las comodidades y luego te sumergis en el agua flotando con el barro de las orillas. el cutis y la piel te quedan increíbles. luego disfruté completo en los hoteles....
arianna_gianola
arianna_gianola
2020-03-10
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Zaman Tour agenzia super affidabile Siamo appena tornati da una settimana in Giordania. Ci siamo affidati a Zaman Tour per il servizio driver. Itinerario e hotel deciso e prenotati da noi. Non abbiamo avuto nessuna difficoltà nella comunicazione e nell'organizzazione. Sempre velocissimi nelle risposte prima della partenza. Il driver che ci ha seguito in tutto il viaggio è stato davvero molto preciso, professionale, parlava un ottimo inglese, bravissimo e cordiale con i bambini. Sembrava una persona di famiglia. Sempre disponibile per ogni esigenza o consiglio. La Giordania è un paese fantastico. Si visita tranquillamente, gente ospitale e cordiale. Davvero ha superato le nostre aspettative. Consiglio a tutti di andare in Giordania con Zaman Tours!
52Elli
52Elli
2019-12-07
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windy/cold our driver was great. He helped us to get the tickets, was at the meeting place on time at the ship and return. Would recommend him again and again.
GunhildAA
GunhildAA
2019-10-17
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magical horse riding with superb service Vi hade en veckas ridning med start i Petra och sedan i Wadi Rum. Hela resan var fantastisk!! aldrig upplevt något liknande. Hashem och hans team tog hand om oss på förträffligt sätt och allt var välordnat och bra, fina hästar, god mat, gott om vatten och en upplevelse som man bär med sig hela livet!!
MissM
MissM
2019-09-29
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Esperienza indimenticabile Abbiamo fatto il tour di 5 giorni da Amman - Petra- Wadi Rum-Mar Morto. È stata un esperienza indimenticabile, la guida locale parlava benissimo italiano e ci ha fornito argomenti interessanti, molto gentile e disponibile. Essendo il nostro gruppo composto da 5 persone , la guida ha potuto organizzare le escursioni in maniera più pratica gestendo meglio il tempo che avevamo a disposizione, grazie a questo abbiamo potuto assistere al tramonto nel deserto e all’escursione in cammello all’alba ( non compresa nel tour). Sono felice di aver fatto questo viaggio, la Giordania è meravigliosa!
Vittoria C
Vittoria C
2019-09-02
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Bravissimi Ho trovato Zaman Tours guardando sul sito della Bit di Milano le Agenzie che avrebbero partecipato per la Giordania. andando sul loro sito, mi è piaciuto molto l'impostazione iniziale per l'organizzazione personale del viaggio, dunque li ho contattati e ho organizzato con loro il nostro viaggio, io e mio marito. La disponibilità, la pazienza, e la competenza di Maiss mi hanno aiutato nell'impostazione del tour, tutto tramite mail, visto che il mio inglese non è al top. ho richiesto torur con driver e guida parlante italiano. Questo è in breve il resoconto: assistenza completa all'arrivo in aereoporto, macchina super confortevole con il driver parlante arabo/ingliese e la guida parlante italiano. La macchina dotata di wifi, aria condizionata, e acqua fresca continua. Gli hotel che ci hanno proposto erano tutti ottimi, con tutti i confort. Nei ristoranti dove siamo stati durante il tour abbiamo mangiato bene, con ottimo rapporto qualità/prezzo. Spendo due parole meritate sulla guida: Nabil, un signore giordano, laureatosi anni fa in Italia, con una passione per il lavoro tale, da farti vivere i luoghi, anche se antichi. Ci ha continuamente assistito, anche durante i giorni liberi. E alla fine è diventato un amico. Ho fatto questo tour: Amman - Jerash- Amman city tour- Desert Castle - Mar Morto con giorno libero - Bethany, Monte Nebo , Madaba - Petra - Petra by night - Wadi Rum, con notte al campo - Aqaba 6 giorni - riassumendo ho trovato Zaman tours, un'agenzia seria e professionale, che dunque consiglio per qualsiasi tipo di tour o visita.
Dianadub
Dianadub
2019-06-06
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Visit a fantastic country with fabulous Zaman tours Highly recommend booking your trip with Zamen tours. We booked a 7 day trip and from the moment we touch down in Jordan our expectations were exceeded. Customer service is really important to them. Jordan is a fabulous safe country that has something for ever one. From Its historic sites, adventure and leisure. Will most definitely be back to Jordan and booking Zaman tours again. This was our itinerary - Jerash Amman city tour - Madaba - Mt. Nebo - Shobak - Petra - Little Petra - Wadi Rum Camp, Wadi Rum Jeep Ride, Dead Sea.
Viajero076
Viajero076
2019-04-26
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Un día en el Mar Muerto el Jordán Reservamos por la web una excursión de un día a Bethania y al Mar Muerto (Dead Sea Spa Hotel). Las dudas y consultas por email se contestaron con rapidez. Vehículo espacioso y cómodo, el conductor amable y puntual.
cinzia.t
cinzia.t
2019-01-31
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Efficienti Stiamo organizzando un viaggio in Giordania e ci siamo rivolti a Zaman Tours per avere quotazioni e informazioni per i trasporti e qualche guida. La velocità, gentilezza e precisione con cui questa agenzia risponde alle richieste e ai dubbi (abbiamo parlato con la Sig.ra Anna, che tra l'altro parla un italiano perfetto) è davvero sorprendente. Viaggiamo da sempre, ovunque, in modo autonomo e, da quando aveva sei mesi, anche con nostro figlio, che ora ha 13 anni e francamente nessun tour operator, per quanto capace, mi aveva colpito positivamente tanto da portarmi a scrivere una recensione. Assolutamente consigliata se, come noi, state cercando un consulente con cui confrontarvi e a cui affidare i vostri spostamenti in Giordania.